Paiement sans contact, robots-vendeurs, reconnaissance faciale ou digitale, écrans numériques et installations artistiques… Les innovations dans le domaine du shopping vont bon train depuis une bonne dizaine d’années. Théorisées sur une multitude de sites spécialisés, testées dans une poignée de complexes commerciaux ou de boutiques “nouvelle génération”, elles se font pourtant bien rares dans nos lieux de chalandise quotidiens. Le “magasin du futur” ne serait-il en réalité qu’une chimère du présent ?
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